Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen die voor EU-consumenten gelden; die wettelijke termijn blijft uiteraard onverkort van kracht.

Om te retourneren moet de Cocktail Boom ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Meld je retour via info@cocktailbomen.nl met je ordernummer. Je ontvangt dan binnen 2 werkdagen instructies en een gratis retourlabel. Het retouradres is: Cocktailbomen, Nijverheidsweg 128D, 4879 AZ Etten-Leur.

Stuur geen pakket terug zonder eerst je retour aan te melden; niet-aangemelde retouren kunnen we niet verwerken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring, mail dan naar info@cocktailbomen.nl.

Schade of verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is de boom beschadigd of ontving je het verkeerde artikel, mail dan direct naar info@cocktailbomen.nl met een foto; we sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen terug.

Omruilen

Wil je een andere kleur? Retourneer je boom en bestel de gewenste kleur los; zo heb je hem het snelst in huis.

Herroeping zonder opgave van reden (wettelijk)

Je kunt de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen ontbinden. Je mag daarvoor onderstaand modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht; een duidelijke e-mail volstaat.

Modelformulier voor herroeping: Aan Cocktailbomen, Nijverheidsweg 128D, 4879 AZ Etten-Leur, info@cocktailbomen.nl. Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [product]. Besteld op [datum], ontvangen op [datum]. Naam, adres, handtekening (alleen bij melding op papier), datum.

Dit herroepingsrecht geldt voor consumenten; voor zakelijke bestellingen maken we per geval afspraken.